RESULTAATGEBIED 1.1 - Bestuur
Wat wilden we bereiken ? | Effect indicator | Streven | Resultaat over 2017 | Bron | Wat hebben we daarvoor gedaan in 2017 ? |
---|---|---|---|---|---|
Een transparant functionerende en zichtbare raad die inwoners betrekt bij besluitvormings-processen | Oordeel inwoners over invloed als kiezer | > landelijk gemiddelde in 2016 | nieuwe indicator (rapportcijfer): 6,1 | 'Waar staat je gemeente' | In dit kader zijn als pilot twee buurtschouwen gehouden en er is een burgertop georganiseerd. Bij diverse beleidsontwikkelingen is geëxperimenteerd met verschillende vormen van inwonersparticipatie. |
Oordeel inwoners over vertegenwoordiging door raad | > landelijk gemiddelde in 2016 | nieuwe indicator (rapportcijfer): 6,1 | 'Waar staat je gemeente' | De raad heeft geëxperimenteerd met diverse werkvormen om bestuurlijke vernieuwing meer vorm en inhoud te geven. Daarnaast is het thema Bestuurlijke vernieuwing regelmatig onderwerp van gesprek geweest tussen raad, college en ambtelijke organisatie. | |
De begroting is (meerjarig) structureel sluitend | Begrotingssaldo | > 0 in 2017 | Programmabegroting 2017 | Via de reguliere P&C-cyclus is de financiële voortgang bewaakt en waar nodig is de begroting bijgesteld door begrotingswijzigingen. | |
Inwoners en bedrijven zijn betrokken bij het overheidsbeleid en -uitvoering en gaan hierbij uit van eigen kracht (Beleidsakkoord) | Oordeel inwoners over invloed als partner | > landelijk gemiddelde in 2017 | nieuwe indicator: %(helemaal) mee eens: 37% | 'Waar staat je gemeente' | Vele acties van het uitvoeringsprogramma uit de Notitie inwoners- en overheidsparticipatie zijn opgepakt.
|
Klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening | Oordeel van de inwoners als klant | > landelijk gemiddelde in 2017 | nieuwe indicator (rapportcijfer): 6,9 | 'Waar staat je gemeente' |
|
% tijdig nagekomen terugbelnotities of voicemailberichten | 85% binnen 2 werkdagen in 2017 | 2017: - | TELAN- onderzoek telefonische bereikbaarheid |
| |
Digitale dienstverlening vervangt waar mogelijk de overige vormen van dienstverlening. | Verhouding verschuift van fysieke baliecontacten naar digitaal aangevraagde producten. | 12 producten in 2017 ten opzichte van 2016 (4) | 2017: - | Managementinfor-matie uit het klantbegeleidingssysteem. |
|
Deregulering | Minder of flexibelere regelgeving | Zo min mogelijk regels, maar met behoud van duurzaamheid en voldoende veiligheid | Interne inventarisatie |
| |
De inwoners en ondernemers van Best hebben voordeel van regionale samenwerking (Visienota 'Regionale samenwerking op z'n Best' ) | Geen | - | Aanname: de genoemde activiteit is een volgende stap naar het behalen van voordeel uit de samenwerking. |
|
*landelijk = deelnemende gemeenten met 25.000 tot 50.000 inwoners
Wat heeft het resultaatgebied gekost ?
Baten, lasten en mutaties reserves